Nuestra políticas de Calidad Cumplimiento y Diseño
CONDICIONES COMERCIALES
En Soiplast, nuestros clientes son nuestra prioridad. Pensamos en sus necesidades y ofrecemos opciones de pago flexibles para su comodidad. Su satisfacción es nuestro responsabilidad.
Forma de pago:
50% anticipo 50% contra entrega
Entrega:
En las instalaciones del cliente en la ciudad de Bogotá
Nuestra Política de Envíos
se basa en la eficiencia y la sostenibilidad como base central de nuestros procesos, aquí los 5 pilares de la logística en Soiplast:
Entregas Activas:
Soiplast se compromete a realizar entregas eficientes. Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente. Para ciudades fuera del perímetro urbano de Bogotá, el plazo de entrega es de 2 días, mientras que para entregas en la ciudad de Bogotá, el máximo es de 1 día.
Empaques Acordes a la Circularización:
Soiplast se preocupa por la sostenibilidad y utiliza empaques secundarios que son compatibles con sus valores ecológicos. Estos empaques pueden ser oxobiodegradables o compostables, y se incluye un liner protector para mantener la calidad de los productos durante el transporte.
Alianza Estratégica con Operadores Logísticos:
La empresa ha establecido alianzas estratégicas con operadores logísticos especializados en transporte. Esto garantiza entregas oportunas «just in time» a los clientes y la elección de operadores con amplia cobertura según la región de destino.
Monitoreo, Trazabilidad y Seguimiento a los Envíos:
Soiplast utiliza tecnología de vanguardia para el seguimiento de los envíos. Los clientes pueden acceder a información en tiempo real sobre el estado de su despacho las 24 horas del día, lo que brinda seguridad sobre la mercancía y su ubicación.
Atención al Cliente y Resolución de Inconvenientes Inmediatos:
La empresa ofrece canales de comunicación, como WhatsApp y números de contacto, para brindar atención al cliente. Esto permite resolver problemas y proporcionar información adicional sobre los envíos de manera rápida.
Estos cinco pilares reflejan el compromiso de Soiplast con la eficiencia, la sostenibilidad y la satisfacción del cliente en su política de envíos. Además, se alinean con las tendencias tecnológicas y logísticas actuales que buscan optimizar la cadena de suministro y mejorar la experiencia del cliente.
Nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
se basa en la satisfacción total del cliente, aquí los 3 pilares de la Calidad en Soiplast:
Excelencia en la Experiencia del Cliente:
Nuestra prioridad es brindar un servicio excepcional, atención de calidad y satisfacción en todo momento, asegurando que nuestros clientes se sientan valorados. es por eso que contamos con encuesta de satisfacción (se da el link de encuesta de satisfacción) y solicitud de PQR en caso de revisar algún inconveniente en el proceso o producto.
Cambios y Devoluciones Fáciles:
Facilitamos el proceso de cambio de productos o devoluciones de manera rápida y sin complicaciones, asegurando la comodidad de nuestros clientes.
Garantía de Calidad:
Ofrecemos garantías de producto por defectos de fabricación que respaldan durabilidad, brindando confianza a nuestros clientes en la vida útil y desecho seguro de nuestros productos. Esta garantía cubre hasta un periodo de 6 meses para productos en materiales reciclados postindustriales y 3 meses para productos oxobiodegradables y compostables después de realizar el despacho en condiciones normales de almacenamiento.
Para obtener más información sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para responder a todas tus preguntas y proporcionarte la información que necesitas